Les questions qu’on nous pose au comptoir

C’est la fourchette visée pour un salon qui encaisse quelques centaines de rendez-vous en ligne par mois, quand chaque client satisfait est invité au bon moment. Le chiffre dépend de votre fréquentation : le calculateur d’avis vous donne une estimation, et le tableau de bord vous le montre mois après mois.

Deux heures après la fin du rendez-vous, calculée à partir de l’heure et de la durée indiquées par votre logiciel. Si ce moment tombe entre 20 h et 9 h, le SMS attend 9 h le lendemain. Vous pouvez ajuster le délai dans les réglages.

Un message court, signé du nom de votre salon : « Merci pour votre visite chez Maison Aube ! Comment s’est passé votre rendez-vous ? Répondez en 10 secondes : bravoly.app/r/… ». L’expéditeur affiché est le nom de votre salon, pas un numéro.

Non. Un seul SMS par visite, deux heures après le rendez-vous, signé du nom de votre salon. Aucune relance automatique, et chaque client peut se désinscrire en répondant STOP.

Il n’en reçoit pas un deuxième. Un client n’est pas sollicité plus d’une fois tous les 30 jours, même s’il revient chaque semaine. Le délai est réglable.

Oui, en répondant STOP. Son numéro est exclu de tous vos envois futurs et les SMS déjà programmés sont annulés.

Non. Le lien ouvre une page web avec cinq étoiles. Un geste pour noter, un deuxième pour publier sur Google. Rien à installer, rien à créer.

Sa note basse ouvre un formulaire privé au lieu du lien Google. Son message arrive dans le tableau de bord, dans la liste « À rappeler », et vous pouvez régler le problème avant qu’il ne devienne public.

Non. Votre logiciel vous envoie déjà un e-mail à chaque réservation en ligne : vous ajoutez l’adresse Bravoly dans ses notifications et Bravoly lit chaque rendez-vous. Cela fonctionne aujourd’hui avec Planity, Treatwell et Fresha ; pour un autre logiciel, dites-nous lequel vous utilisez. Bravoly est un service indépendant, sans partenariat ni affiliation avec les éditeurs de logiciels de réservation.

Dans les réglages de notifications de votre logiciel de réservation, sur « nouveau rendez-vous pris en ligne » puis « rendez-vous annulé », ajoutez l’adresse affichée dans vos réglages Bravoly comme destinataire par e-mail. Le premier rendez-vous pris en ligne active la connexion. Le détail est sur la page Connexion à votre agenda.

Pas encore. Seules les réservations en ligne déclenchent une notification de votre logiciel, donc un SMS. Vous pouvez importer votre fichier clients pour que les noms soient reconnus, et un connecteur direct est prévu pour les logiciels qui l’ouvrent.

Votre logiciel envoie aussi un e-mail d’annulation. Bravoly le lit et annule le SMS prévu. Personne ne reçoit de demande d’avis pour un rendez-vous qui n’a pas eu lieu.

39 € HT par mois pour un salon, 69 € avec les fonctions Pro (visuels Instagram, audit Google, réponses aux avis), 169 € pour trois établissements. SMS inclus, sans engagement ni frais d’installation.

Vous avez accès à tout pendant 14 jours, SMS compris. Le moyen de paiement est demandé à l’inscription mais vous n’êtes débité qu’au 15e jour, et vous pouvez résilier en un clic avant cette date depuis la page Abonnement.

Non. Les abonnements sont mensuels, résiliables en un clic depuis la page Abonnement. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin du mois payé.

Les envois s’arrêtent jusqu’au mois suivant, et le tableau de bord vous prévient avant. Solo comprend 300 SMS par mois, Pro 800, Multi 2 400 partagés entre vos établissements.

Le plan Multi couvre jusqu’à trois établissements, chacun avec son adresse de notification, sa fiche Google, son expéditeur SMS et son tableau de bord. Voir Multi-établissements.

L’interface et les SMS existent en français et en anglais. Allemand, italien, espagnol et néerlandais sont prévus.

En France, chez OVH à Strasbourg. Vos clients, leurs notes et leurs messages ne servent qu’à votre salon et ne sont ni revendus ni partagés. Le détail est dans la politique de confidentialité.