Vos droits RGPD

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Vous avez reçu un SMS d’un salon

Le salon où vous avez pris rendez-vous est responsable de vos données ; Bravoly les traite pour lui. Vous pouvez donc vous adresser au salon ou directement à nous, à [email protected], en indiquant le salon et le numéro de téléphone concerné. Nous vous répondons sous un mois, en général bien avant.

• Savoir ce que nous avons : votre prénom, l’initiale de votre nom, votre numéro, les rendez-vous lus, la note et le message que vous avez éventuellement laissés, le statut du SMS. Nous vous en envoyons une copie.
• Corriger : un numéro ou un prénom erroné.
• Effacer : nous supprimons vos rendez-vous, notes et messages. Votre numéro est conservé uniquement dans la liste des numéros à ne plus solliciter, pour que la demande soit respectée.
• Vous opposer : STOP suffit ; un e-mail aussi.
• Récupérer vos données dans un format lisible (CSV).

Votre avis Google, lui, se gère depuis votre compte Google : Bravoly n’y a pas accès.

Vous êtes un salon

• Accès et portabilité : la page Envois exporte l’historique au format CSV (plans Pro et Multi). Sur simple demande, nous fournissons un export complet quel que soit le plan.
• Rectification : tout se modifie dans les réglages : nom, expéditeur, lien Google, texte du SMS, délais.
• Effacement : supprimez un établissement ou votre compte depuis les réglages ; tout est effacé sous 30 jours, hors factures que la loi nous oblige à garder.
• Demandes de vos clients : si un client vous écrit, transmettez-nous la demande ou traitez-la depuis Bravoly (suppression d’un client, opposition). Nous vous aidons dans la journée.
• Accord de traitement : la politique de confidentialité décrit nos obligations de sous-traitant : instructions, sécurité, sous-traitants ultérieurs, assistance, effacement en fin de contrat.

Comment faire une demande

1. Écrivez à [email protected] ou via le formulaire de contact, sujet « Autre ».
2. Indiquez qui vous êtes (salon ou client), le salon concerné, et ce que vous demandez.
3. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, par exemple en répondant depuis le numéro ou l’adresse concernés.
4. Réponse sous un mois au plus tard, gratuite.

Si vous n’êtes pas satisfait

Vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (cnil.fr) ou l’autorité de protection des données de votre pays. Nous préférons régler les choses avant : un e-mail suffit souvent.

Base légale, en deux mots

Le SMS de demande d’avis est envoyé sur la base de l’intérêt légitime du salon à connaître l’avis de ses clients après une prestation, avec un moyen simple et gratuit de s’y opposer (STOP), conformément aux règles applicables à la prospection par SMS auprès de clients existants. Le compte du salon repose sur l’exécution du contrat. Les factures relèvent d’une obligation légale.