Fonctionnalités
SMS automatiqueMode validationTri des avis 4-5 étoilesFormulaire privéTableau de bordConnexion à votre agendaMulti-établissementsVisuels InstagramAudit de la fiche GoogleRéponses aux avis GoogleToutes les fonctionnalitésComparatifs
Bravoly vs Cartes NFCBravoly vs QR code GoogleBravoly vs PartooBravoly vs Guest SuiteBravoly vs CoucouBravoly
Comment ça marcheTarifsFAQBlogRéserver une démoContactSe connecterDémarrer gratuitementUne, deux ou trois étoiles : le client explique en privé ce qui n’a pas été. Son message et son numéro arrivent dans « À rappeler ». Un coup de fil, un geste commercial, et une cliente qui revient au lieu d’un avis à deux étoiles.
Une note basse ouvre le formulaire. À la place du bouton Google, un champ : « Dites-nous ce qui n’a pas été ». Le lien Google reste visible dessous, c’est la règle.
Le message arrive dans « À rappeler ». Nom, note, message, numéro, service et date du rendez-vous. Le tableau de bord affiche le compteur en rouge tant qu’il y a quelqu’un à rappeler.
Vous rappelez, vous notez, vous classez. Un bouton « Appeler », une note interne pour retenir ce que vous avez proposé, et « Marquer comme rappelé ». Les rappels traités restent consultables.
Maison Aube · Lyon 6e
Clients à rappeler
Chaque note de 1 à 3 étoiles passe par un formulaire privé. Rappelez avant que ça ne devienne public.
« Quarante minutes d'attente avant le rendez-vous, personne ne m'a prévenue. »
« Couleur plus foncée que ce que j'avais demandé. »
Sur une fiche à 4,6, un seul avis à une étoile pèse plus que dix cinq étoiles. Le formulaire privé le désamorce avant qu’il n’existe.
Un salon qui rappelle dans l’heure garde sa cliente. La plupart des déçus veulent d’abord être entendus, pas punir.
Chaque retour privé est daté et lié au rendez-vous. Vous voyez les motifs qui reviennent : attente, couleur, accueil.
Le client garde la possibilité de publier sur Google à tout moment. Bravoly n’empêche rien, il propose d’abord une conversation.
Le reste des questions est sur la page FAQ.
Oui. Le lien « Publier sur Google quand même » reste affiché sous le formulaire et après l’envoi du message. C’est ce qui rend le dispositif conforme.
Le compteur « À rappeler » du tableau de bord passe en rouge et la liste se met en tête. Une notification par e-mail à chaque retour privé est prévue.
Ils restent dans votre compte, liés au client et au rendez-vous, exportables au format CSV avec les plans Pro et Multi. Vous pouvez les supprimer à tout moment.
Mercredi 2 septembre
Bonjour Camille
Avis Google ce mois
+9 vs aoûtNote Google
+0,3 en 3 mois
312 avis au total
À rappeler
Réponses privées en attente
« Accueil parfait, balayage exactement comme je voulais. »
Inès L. · il y a 1 h« Barbier au top, rapide et précis. »
Thomas P. · il y a 3 h« Très bon moment, un peu d'attente. »
Léa M. · hierBranchez votre agenda et repartez avec vos premiers avis dès cette semaine. Bravoly tourne ensuite tout seul.
