Baromètre 2026 des avis Google des salons de coiffure et de beauté

• 1,9× plus d’avis sur Planity que sur Google
• 1,5 avis Google par mois pour le salon médian
• 4,70 de note Google moyenne, contre 4,88 sur Planity
• 35 % des salons sans avis Google depuis plus d’un mois
• 34 % avec un avis de 3 étoiles ou moins parmi les 5 derniers

Google explique lui-même que le nombre d’avis et la note font partie de ce qui classe un établissement dans les résultats locaux. Pourtant, personne ne sait combien d’avis un salon reçoit réellement, ni comment il se situe face à ses voisins. Nous avons relevé les chiffres publics de 692 salons pour le mesurer. Ce baromètre sert de référence aux articles détaillés qui suivent.

Combien d’avis un salon reçoit-il sur Planity et sur Google ?

Le salon médian reçoit 3,3 avis Planity et 1,5 avis Google par mois. Sur l’ensemble de l’échantillon, les salons cumulent 179 739 avis Planity et 96 697 avis Google.

L’écart se creuse chez les salons les plus actifs. Parmi les 393 salons qui reçoivent au moins 3 avis Planity par mois, la médiane est de 6 avis Planity pour 1,8 avis Google, et 86 % reçoivent plus d’avis sur Planity que sur Google.

La raison est mécanique : Planity demande un avis à chaque cliente qui a réservé en ligne, par e-mail, après son rendez-vous. Google ne demande rien à personne. Les mêmes clientes, satisfaites des mêmes prestations, laissent donc leur avis là où on le leur demande.

	Planity	Google
Avis au total (692 salons)	179 739	96 697
Avis par mois, salon médian	3,3	1,5
Avis par mois, salons actifs (médiane)	6	1,8
Note moyenne	4,88	4,70

Pour une nouvelle cliente, seule la seconde colonne compte : c’est sur Google Maps qu’elle cherche « coiffeur » près de chez elle et qu’elle compare les notes.

Les salons sont-ils moins bien notés sur Google ?

Oui : 4,70 de moyenne sur Google, contre 4,88 sur Planity, pour les mêmes salons. 61 % des salons ont une note Google inférieure à leur note Planity, et 39 % perdent au moins 0,2 point. Seuls 9 % sont mieux notés sur Google.

L’explication tient à qui écrit. Sur Planity, l’avis est demandé à toutes les clientes : la note reflète la clientèle entière. Sur Google, sans sollicitation, écrivent surtout celles qui ont une raison forte de le faire, et un mécontentement en est une. Nous détaillons ce phénomène dans pourquoi Google note votre salon plus sévèrement.

Les avis Google des salons sont-ils récents ?

Pour la moitié des salons, le dernier avis Google date de moins de 14 jours. Mais 35 % n’en ont reçu aucun depuis plus d’un mois, et 13 % depuis plus de trois mois.

La fraîcheur compte doublement. Les clientes trient souvent les avis par date, et une fiche sans avis récent paraît moins active. Google, de son côté, cite le nombre d’avis et la note parmi les signaux de notoriété d’un établissement.

Quelle place pour les avis négatifs ?

34 % des salons ont au moins un avis de 3 étoiles ou moins parmi leurs 5 avis Google les plus récents, et 30 % un avis à 1 étoile. La moyenne de ces 5 derniers avis (4,58) est inférieure à la note globale des salons (4,70).

Tous les salons en reçoivent, quel que soit leur rythme. Ce qui change, c’est le temps pendant lequel cet avis reste en haut de la fiche : près de 9 mois pour un salon qui reçoit moins d’un avis par mois, moins d’un mois pour un salon qui en reçoit trois ou plus. Voir combien de temps un avis négatif reste visible.

Qui reçoit le plus d’avis : coiffeurs, barbiers, instituts ?

Les barbiers et les ongleries reçoivent environ deux fois plus d’avis Google par mois que les salons de coiffure (2,4 et 2,3 contre 1,2). Les salons de coiffure ont pourtant le rythme Planity le plus élevé après les barbiers : ce sont eux qui laissent le plus d’avis en route.

Métier	Salons	Avis Planity / mois	Avis Google / mois	Note Google
Coiffure	286	3,7	1,2	4,69
Institut de beauté	248	3,0	1,4	4,72
Barbier	78	4,7	2,4	4,81
Onglerie	62	3,2	2,3	4,53
Spa	18	0,7	2,8	4,63

Le détail par métier est dans coiffeurs, barbiers, instituts, ongleries : qui reçoit le plus d’avis Google.

Les indépendants sont-ils désavantagés ?

Oui : un coiffeur ou une esthéticienne qui travaille seul reçoit en médiane 1 avis Google par mois, contre 2,5 pour les équipes de 4 personnes et plus. La moitié des indépendants reçoivent moins d’un avis Google par mois, et 49 % n’en ont reçu aucun depuis un mois. Leur note, elle, est la meilleure de l’échantillon : 4,82 sur Google. Voir coiffeur à son compte : 1 avis Google par mois.

Lyon et Paris 11e : des profils différents

Les salons lyonnais reçoivent plus d’avis Planity (3,7 par mois contre 2,7) mais moins d’avis Google (1,3 contre 1,9) que ceux du 11e arrondissement. À Lyon, 70 % des salons reçoivent plus d’avis sur Planity que sur Google ; dans le 11e, 54 %. Les salons du 11e ont aussi plus d’avis Google au total (115 en médiane contre 80).

	Lyon	Paris 11e
Salons	528	164
Avis Planity / mois (médiane)	3,7	2,7
Avis Google / mois (médiane)	1,3	1,9
Avis Google au total (médiane)	80	115
Sans avis Google depuis 30 jours	38 %	25 %

Les avis Google font-ils venir des clientes ?

Parmi les salons installés, ceux qui sont notés sous 4,3 sur Google ont une activité en ligne inférieure de 17 % à la médiane de leur métier. Au-dessus de 4,3, nous ne mesurons pas de différence. L’analyse complète, ses limites et ce qu’en disent les études publiées sont dans avis Google et réservations : ce que montrent 318 salons.

Et tout Paris ?

Paris compte 1 996 salons de coiffure et de beauté sur Planity, qui cumulent 318 767 avis, avec une note moyenne de 4,82. Le salon parisien médian reçoit 2,3 avis Planity par mois. Le rythme varie selon l’arrondissement, de 1,7 avis par mois (1er, 6e, 8e, 16e) à 3,7 dans le 13e et 4,3 dans le 4e.

Arrondissements	Salons Planity	Avis Planity / mois (médiane)
17e, 15e, 11e (les plus fournis)	203, 195, 184	2,0 · 2,0 · 2,7
8e, 9e	156, 154	1,7 · 2,0
4e, 13e (rythme le plus élevé)	35, 59	4,3 · 3,7

Le relevé des fiches Google de ces salons est prévu en octobre 2026 : ce baromètre sera alors mis à jour avec la comparaison Planity et Google pour tout Paris.

Méthode

• Échantillon. Tous les salons présents sur Planity à Lyon (69001 à 69009) et dans le 11e arrondissement de Paris, dans cinq métiers : coiffure, institut de beauté, barbier, onglerie, spa. Un salon n’est retenu que si sa fiche Google a été identifiée avec certitude (identifiant fourni par Planity, ou recherche par nom et adresse à moins de 300 mètres avec un nom concordant). Résultat : 692 salons.
• Planity. Page publique de chaque salon, relevée le 5 septembre 2026 : note, nombre total d’avis, dates des avis récents. Le rythme mensuel est la moyenne des 90 derniers jours.
• Google. Fiche Google Maps, relevée le 6 septembre 2026 : note, nombre d’avis, dates et notes des 5 avis les plus récents. Le rythme mensuel est estimé sur ces 5 avis : c’est une estimation, plus fragile pour les salons qui en reçoivent peu.
• Limites. Les salons absents de Planity ne sont pas représentés. Deux villes ne font pas la France : l’échantillon sera élargi.
• Confidentialité. Seules les dates et les notes des avis sont utilisées, jamais leur texte ni leur auteur, et aucun salon n’est nommé.

Les graphiques de cet article peuvent être repris librement avec la mention « Source : Bravoly ».

Questions fréquentes

Combien d’avis Google un salon de coiffure reçoit-il par mois ?

La médiane est de 1,5 avis Google par mois sur 692 salons étudiés à Lyon et Paris 11e, contre 3,3 avis par mois sur Planity pour les mêmes salons. 37 % des salons reçoivent moins d’un avis Google par mois.

Les salons ont-ils plus d’avis sur Planity que sur Google ?

Oui. Les 692 salons cumulent 179 739 avis Planity et 96 697 avis Google, soit presque deux fois plus sur Planity. Parmi les salons actifs (au moins 3 avis Planity par mois), 86 % reçoivent plus d’avis par mois sur Planity que sur Google.

Quelle est la note Google moyenne d’un salon de beauté ?

4,70 sur 5 en moyenne dans notre échantillon, contre 4,88 sur Planity pour les mêmes salons. 17 % des salons sont sous 4,5 sur Google, contre 4 % sur Planity.

D’où viennent les chiffres de ce baromètre ?

Des pages publiques Planity des salons (relevées le 5 septembre 2026) et de leur fiche Google Maps (relevée le 6 septembre 2026). Seuls les salons dont la fiche Google a été identifiée avec certitude sont comptés, et seules les dates et les notes des avis sont utilisées.

Ce baromètre sera-t-il mis à jour ?

Oui. L’échantillon sera élargi à tout Paris et les chiffres seront actualisés ; la date de mise à jour figure en haut de l’article.

Sources

1. Google, Conseils pour améliorer votre classement local
2. Google Maps, Règles relatives au contenu interdit et restreint (avis)
3. Michael Luca, Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com (Harvard Business School, 2011)

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